Antes de tu estancia
Preguntas frecuentes
Todo lo que sueles preguntarnos antes de reservar: llegada y salida, cómo funciona la reserva, mascotas, aparcamiento o qué hacer en Alcalá del Júcar.
01¿A qué hora puedo entrar y a qué hora tengo que salir?
La entrada es de 17:00 a 19:00 y la salida hasta las 11:00. Indícanos tu hora aproximada de llegada al reservar; si vas a llegar más tarde o necesitas salir un poco más tarde, dínoslo e intentaremos adaptarnos.
02¿Cómo funciona la reserva?
Eliges fechas y alojamiento en la web y envías la solicitud. En menos de 24 horas te confirmamos la disponibilidad por correo electrónico y te indicamos cómo formalizar la reserva. No se te cobra nada al enviar la solicitud.
03¿Cuándo y cómo se paga? ¿Puedo cancelar?
Al confirmar tu reserva te pedimos una señal del 50 % por transferencia bancaria; el resto se abona según te indiquemos en la confirmación. Puedes cancelar sin coste hasta 7 días antes de la llegada. Si cancelas con menos de una semana, te ofrecemos cambiar la reserva a otras fechas según la disponibilidad. Si tienes cualquier duda antes de reservar, llámanos o escríbenos por WhatsApp.
04¿Cuántas personas caben en cada casa?
Cada alojamiento tiene capacidad para 4 personas: una habitación con cama grande y un sofá cama para dos personas más. El precio por noche incluye 2 personas; cada persona adicional tiene un suplemento de 30 € por noche. Indica siempre el número real de huéspedes al reservar.
05¿Admitís mascotas?
Sí, admitimos mascotas con un suplemento de 40 € por animal. Indícalo en el mensaje de la solicitud de reserva, con el tipo y tamaño de tu mascota, para que lo tengamos todo preparado.
06¿Hay aparcamiento?
El complejo no dispone de aparcamiento privado, pero hay aparcamiento público cerca, sin necesidad de reserva (unos 3 € al día). Al confirmar la reserva te explicamos dónde dejar el coche y cómo llegar hasta la casa, ya que las calles del casco antiguo de Alcalá del Júcar son estrechas.
07¿Es fácil el acceso? ¿Es apto para movilidad reducida?
El complejo está en la parte alta del pueblo, junto al castillo, y no se puede aparcar en la puerta: el aparcamiento público está a 2-3 minutos andando. Para llegar hay cuestas y escaleras estrechas (la Suite Carlota está en un primer piso), por lo que los alojamientos no están adaptados a personas con movilidad reducida y no son cómodos con carritos de bebé o maletas muy grandes. El centro queda a unos 10 minutos a pie, cuesta abajo a la ida y cuesta arriba a la vuelta.
08¿Tenéis cuna para bebés? ¿Cómo cuentan los niños?
Sí, ponemos cuna gratis para bebés de 0 a 3 años, bajo petición y según disponibilidad; indícalo en el mensaje de la solicitud. Todas las casas tienen trona. No hay camas supletorias. A partir de 3 años los niños cuentan como un huésped más para la capacidad y el precio.
09¿Hay normas de la casa?
No se puede fumar dentro de los alojamientos y no se permiten fiestas, eventos ni despedidas de soltero o soltera.
10¿Hay WiFi y climatización?
Sí, las tres casas tienen WiFi gratuito, aire acondicionado, TV de pantalla plana y cocina equipada con horno, microondas, nevera y cafetera.
11¿Cómo llego a Alcalá del Júcar?
Alcalá del Júcar está a unos 50 km de Albacete, 150 km de Valencia y 300 km de Madrid. La forma más cómoda de llegar es en coche. Al confirmar la reserva te enviamos la ubicación exacta y las indicaciones para llegar a la casa.
12¿Qué necesito llevar para el registro de entrada?
Por normativa, todos los alojamientos turísticos en España deben registrar a sus huéspedes. Trae el DNI o pasaporte de todas las personas mayores de 14 años; te lo pediremos a la llegada.
13¿Qué se puede hacer en Alcalá del Júcar?
Visitar el castillo, las cuevas del Diablo y de Garadén, pasear por la Hoz del Júcar, bañarse en el río en verano, hacer rafting, barranquismo, senderismo o karts. Consulta nuestras páginas de actividades y de entorno para organizar tu escapada.
14¿Es mejor reservar aquí o en Booking y Airbnb?
Reservando directamente en nuestra web tratas con nosotros desde el primer momento, sin intermediarios ni comisiones de plataformas, y te atendemos de forma personalizada antes y durante tu estancia.